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Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via :

• Le formulaire de contact du site (nom, téléphone, email, informations sur votre bien, message libre)
• Les formulaires Meta Lead Ads (prénom, nom, email, téléphone, quartier, type de logement, nombre de chambres, créneau d'appel)
• Les échanges directs par email, WhatsApp ou téléphone

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD ni aucune donnée de navigation identifiante au-delà des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et des outils de mesure d'audience (Meta Pixel, analytics).

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Vous rappeler dans le créneau d'appel que vous avez choisi
• Étudier la faisabilité de la prise en charge de votre bien
• Vous tenir informé(e) de nos services si vous y consentez
• Améliorer nos campagnes publicitaires (statistiques agrégées, anonymisées)

Aucune donnée n'est revendue à un tiers, jamais.

Les données issues du formulaire de contact ou des Lead Ads sont conservées pendant 24 mois maximum, sauf si vous demandez leur suppression avant. Les données fiscales et comptables liées à un contrat de gestion sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation marocaine.

Seule l'équipe Hostoria a accès à vos données. Aucun partage avec :

• Réseaux publicitaires hors Meta Ads (qui agit en sous-traitant agréé)
• Courtiers en données ou prestataires marketing tiers
• Partenaires commerciaux sans votre consentement explicite

Nos sous-traitants techniques (Vercel pour l'hébergement, Resend pour l'envoi d'emails, Hospitable pour la gestion locative) sont conformes aux exigences RGPD et loi 09-08.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser un traitement spécifique
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hostoria-ma.com. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc : www.cndp.ma.

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Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Vercel, conformité SOC 2), et transmises uniquement via des connexions chiffrées HTTPS. Les emails sont envoyés via des prestataires conformes (Resend, Meta) avec chiffrement en transit et au repos.

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email si vous avez fourni vos coordonnées, et publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.